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武汉欣远汽保售后服务

发布时间:2020-09-08 10:38:51 浏览次数:

0

武汉欣远汽保售后服务,货到安装调试培训验收合格之日起进入保修期(其中电动工具、气动工具,电器元气件保修叁个月;清洗机保用叁个月,由于用户水源不干净或者电压不稳造成的损坏不在保用范围内,机械产品保用壹年),在保修期内,产品出现非人为故障,我公司负责上门免费维修及更换损坏部件(易损易耗件除外),所有费用由本公司承担。因购买方员工人为损坏或操作不当造成产品故障,我公司将收取材料成本费及上门服务费。

 

武汉欣远迈腾汽车设备有限公司(简称:武汉欣远汽保)售后服务包括四个部分,即商品包退、包换、保修服务和其它售后服务,具体如下:

一、商品包退服务:

1、凡在我公司购买的商品均可以享受包退服务。

2、享受包退服务的商品必须具备以下全部条件:

   A、自销售日起,凭我公司销售票据未超过7天;

   B、商品的包装齐全,相关配件无缺漏;

   C、商品无任何人为操作不当造成的损坏情况,不影响再次销售;

   D、出示我公司给予的所有销售票据以及保修凭证;

   E、所有包退商品必须是货款已结清的商品。

3、以上包退服务必须由客户将商品带至我公司处理(包括大件商品);

4、若第2条包退条款未能符合,客户要求退换货物,则参照以下服务内容。


欣远汽保售后服务 (1).jpg


武汉欣远汽保售后服务


二、商品包换服务

1、凡在我公司购买的商品均可以享受包换服务。


2、享受包换服务的商品必须具备以下全部条件:

A、 自销售日期起,凭我公司销售票据未超过15天;

B、  商品的包装齐全,相关配件无缺漏;

C、  商品无任何人为损坏情况和操作不当引起的损坏情况;

D、 出示我公司给予的所有销售票据以及保修凭证;

E、  商品有质量问题。


3、以上包换服务必须由客户将商品带至我公司处理;

4、大件商品(指体积超过1立方或重量超过100公斤商品)办理包换手续请先与我公司联系协商处理;

5、享受包换的商品,免费保修期从换货之日起计算;

6、若不满足第2条包换条款,客户要求退换货物,则参照以下服务内容。


三、商品保修服务

1、凡在我公司购买的商品均可以享受免费保修服务。

2、享受免费保修服务的商品必须具备以下全部条件;

   A、自销售日起,凭我公司销售票据未超过保修期;

   B、商品无任何人为损坏情况和操作不当引起的损坏情况;

   C、出示我公司给予的所有销售票据以及保修证;

   D、商品使用功能有故障。


欣远汽保售后服务.jpg


3、享受免费保修服务的商品请客户将商品带至我公司处理(大件商品除外);

4、对于大件商品,我公司保证在接到客户保修通知时起,一般情况24小时上门服务;特殊情况不超过48小时,以免影响客户的经济效益。

5、若不满足第2条免费保修条款,或非本公司销售商品,客户仍可以要求保修商品,但我公司要收取一定的修理费用,具体参照以下内容:

   A、上门服务必须全额收取差旅费;

   B、配件费用根据厂家的收费标准;

   C、我公司维修的工时费用双方协商优惠收取。

7、特殊情况下,用户需要再培训或其他原因邀请技术人员支持,我公司将竭尽所能。

8、对于其他未尽事宜,由本公司参照国家有关法律,解释、说明。


武汉欣远汽保售后服务


四、其它售后服务

1、对于超过保修期的产品,收取相应的配件和维修费,价格按厂价实行。

2、为用户提供整厂设备配置,工位布局设计,用电需求,气管路布局及售前、售中、售后服务。

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